Correspondance d’affaires – 1 journée

Clientèle cible

Personnel professionnel, personnel technique et personnel de soutien administratif


Objectif

Mettre à jour vos connaissances épistolaires afin d’améliorer la lisibilité de vos lettres et de vos courriels.


Contenu

Lettres et protocole épistolaire

  • Outils de communication
  • Qualités
  • Types de lettres et plan général
  • Formules : introduction, conclusion, salutation
  • Modifications apportées à l’écriture des adresses
  • Mentions complémentaires
  • Signatures
  • Formes fautives les plus répandues : correction de lettres
  • Difficultés orthographiques particulières

Typographie

  • Majuscules : règles générales, majuscule elliptique
  • Énumérations
  • Abréviations et sigles : règles générales, tendances actuelles
  • Écriture des nombres : lettres ou chiffres, heures et dates
  • Exercices
  • Vocabulaire spécifique
  • Expressions à connaître
  • Expressions à éviter

Formulation de phrases claires

  • Lisibilité
  • Concision

Féminisation

  • Titres et fonctions
  • Féminisation des textes
  • Accords des participes passés et des pronoms
  • Exercices

Courriers électroniques

  • Caractéristiques
  • Qualités
  • Exercices

Méthodologie

L’atelier, fondé sur une pédagogie participative, repose sur l’alternance d’exposés théoriques et d'exercices pratiques effectués en équipe. La taille réduite du groupe favorise les échanges entre participants et participantes et permet au formateur ou à la formatrice de répondre à leurs questions et d’offrir des solutions à leurs difficultés particulières.