L’incontournable Français au bureau – 1 journée

Clientèle cible

Personnel professionnel, personnel technique et personnel de soutien administratif

Objectifs

• Découvrir les nombreuses nouveautés contenues dans la sixième édition du Français au bureau.
• Vous approprier rapidement ces nouveautés par la pratique d'exercices guidés.

Contenu

Modèles de lettres et d’écrits divers

• Messages par courriel
• Compte rendu de réunion : formulaires utiles à la prise de notes et vocabulaire des réunions
• Contrat de service
• Carte d’invitation
• Annonce : offre d’emploi
• Le curriculum vitae chronologique, fonctionnel, mixte ou par compétences et sa lettre d’accompagnement
• Lettres liées à la gestion de personnel : demande d’emploi, recommandation, attestation d’emploi, réprimande, licenciement, congédiement
• Lettre de demande de commandite
• Lettre de déclaration de sinistre à un assureur
• La lettre et l’enveloppe en résumé

Mots, expressions à connaître et éléments de grammaire : quelques ajouts

Rectifications de l’orthographe et règles d’adaptation des emprunts linguistiques

• Traits d’union, accents et tréma, soudure de mots composés, pluriel des
  noms composés et de mots empruntés aux autres langues, verbes en –eler et –eter, etc.
• Orthographes francisées

Protocole téléphonique

• Façons de faire courtoises
• Gestion des appels simultanés
• Formules d’acheminement d’appel pour toutes circonstances
• Formules de mise en attente
• Filtrage des appels, prise de messages
• Conclusion d’une communication
• Formules usuelles en téléphonie
• Messagerie vocale

Procédés de rédaction épicène et féminisation

• Titres et noms de fonction au féminin : quelques nouveautés et quelques erreurs à éviter
• Procédés de rédaction tenant compte des hommes et des femmes sans alourdir le texte
• Usage de formes neutres

Répertoire alphabétique de difficultés liées à l’emploi de la majuscule

• Repérage rapide de l’information par l’examen des titres de rubriques

Autres nouveautés

• Noms d’arrondissements et règles d’écriture
• Noms d’habitants ou gentilés
• Vocabulaire technique illustré
• Glossaire et annexe

Revue des classiques

• Correspondance d’affaires : adressage, lettre, courriel
• Autres écrits administratifs : note, avis de convocation, comptes rendus, etc.
• Anglicismes, impropriétés et autres emplois critiqués
• Formulaires administratifs et commerciaux
• Accords, homophones, trait d’union, pluriel des mots composés, etc.
• Grammaire, orthographe et vocabulaire
• Typographie (majuscules, abréviations, ponctuation, etc.)
• Vocabulaire technique

Méthodologie

L’atelier, fondé sur une pédagogie participative, repose sur l’alternance d’exposés théoriques et d'exercices pratiques effectués en équipe. La taille réduite du groupe favorise les échanges entre participants et participantes et permet au formateur ou à la formatrice de répondre à leurs questions et d’offrir des solutions à leurs difficultés particulières.